top of page

INVERTER

Правила і умови повернення товарів

1. Загальні положення

1.1. Ці Правила регулюють порядок повернення товарів, придбаних у інтернет-магазині japan-heat.com.ua (далі — «Магазин»).

1.2. Постачальником товарів, що реалізуються через сайт, є ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЕНЕРГОРЕНТ»,

ЄДРПОУ 45677069,

адреса: 04060, м. Київ, вул. Ясногірська, буд. 16-В, прим. 2  .

1.3. Повернення товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1.4. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує свою згоду з даними умовами.

2. Повернення товару належної якості

2.1. Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання.

2.2. Повернення можливе за умови, що:

 

  • товар не використовувався;

  • збережено товарний вигляд, пломби, ярлики та оригінальну упаковку;

  • комплектність повна;

  • наявний документ, що підтверджує покупку.

 

2.3. Повернення не здійснюється щодо товарів, які входять до Переліку товарів, що не підлягають поверненню (постанова КМУ №172).

2.4. Товар належної якості повертається за рахунок Покупця.

3. Повернення товару неналежної якості

3.1. Якщо Покупець отримав товар із дефектом, браком або невідповідністю опису, він має право:

 

  • отримати обмін на аналогічний товар;

  • вимагати повернення коштів;

  • вимагати гарантійний ремонт (якщо передбачено виробником).

 

3.2. У випадку підтвердження дефекту всі витрати на пересилання Покриває ТОВ «ЕНЕРГОРЕНТ».

3.3. Постачальник має право провести експертизу товару. Якщо причиною дефекту була неправильна експлуатація, витрати на експертизу та доставку оплачує Покупець.

4. Порядок ініціювання повернення

4.1. Для оформлення повернення Покупець повинен звернутися:

 

  • через форму зворотного зв’язку на сайті,

  • електронну пошту: powercareua@gmail.com,

  • телефон: +38 (050) 191-38-31

4.2. У зверненні необхідно вказати:

  • номер замовлення;

  • ПІБ;

  • контактні дані;

  • причину повернення;

  • фото або відео товару (за необхідності).

4.3. Після погодження повернення Покупцю буде надано адресу для відправлення.

4.4. Розгляд звернення здійснюється протягом до 7 робочих днів.

5. Вартість доставки

5.1. Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця.

5.2. Якщо повернення здійснюється у зв’язку з браком або помилкою Магазину/Постачальника — доставку оплачує ТОВ «ЕНЕРГОРЕНТ».

6. Повернення коштів

6.1. Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання товару та перевірки його стану.

6.2. Кошти повертаються тим самим способом, яким було проведено оплату (якщо інше не узгоджено з Покупцем).

6.3. Комісії банків чи платіжних сервісів не компенсуються.

7. Гарантійні зобов’язання

7.1. Гарантія надається відповідно до умов виробника або внутрішньої політики Постачальника.

7.2. Гарантія не поширюється на ушкодження, що виникли через:

 

  • неправильне підключення чи експлуатацію;

  • фізичні або механічні пошкодження;

  • втручання сторонніх осіб;

  • використання не за призначенням.

8. Контактні дані Постачальника

ТОВ «ЕНЕРГОРЕНТ»

ЄДРПОУ: 45677069

Адреса: 04060, м. Київ, вул. Ясногірська, 16-В, прим. 2

Телефон: +38 (050) 191-38-31 

Email: powercareua@gmail.com

Адреса для повернення надається менеджером у процесі узгодження повернення.

9. Внесення змін до правил

Магазин та Постачальник залишають за собою право змінювати умови повернення. Актуальна редакція завжди доступна на сайті japan-heat.com.ua

bottom of page